İade & Değişim

Oilean.co üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 (on beş) iş günü içerisinde iade talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade sürecini başlatmak için WhatsApp veya iletisim@oilean.co e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade gönderinizi faturanız ile birlikte DHL Kargo iade kodu 2961038085 kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya kullanım hatası sonucu zarar görmüş şekilde tarafımıza ulaşan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir ve ürün tarafınıza geri gönderilebilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İadenizi gönderdikten sonra, gerekli görülmesi halinde kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Bu nedenle gönderi kodunuzu saklamanızı rica ederiz.

Kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İndirimli ürünlerde iade bulunmamakla birlikte, stok durumuna göre değişim yapılabilir.

İade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra ücret iadesi süreci başlatılır.

Ücret iadeniz, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben ödeme yaptığınız platforma göre en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde işleme alınır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, alışverişte kullanılan kart bilgileri doğrultusunda gerçekleştirilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir ve genellikle 3-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

İade edilen ürünün kampanya koşullarını etkilemesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarları iade hesabına yansıtılabilir.

İade sürecinde herhangi bir sorun yaşanmaması adına, iade gönderi kodunuzu ve faturanızı saklamanızı öneririz.